Technologie Interactive pour Pratiques de Scénarios

Contexte

AUNEGE propose à ses adhérents d'utiliser cet outil d'intelligence artificielle conversationnelle au service de l’enseignant pour dynamiser la méthode des cas.

Illustration générée par Dall-e

La méthode des cas permet de lier la théorie à la pratique. Elle développe les compétences d’analyse, de synthèse, de résolution, d’élaboration de solutions. Elle entretient la motivation et permet le développement des cas de fiction prospective.
Au lieu de lire un texte, l'étudiant est invité à interagir avec l'IA afin d'obtenir, par ses questions, les informations nécessaires à la résolution du cas.
Cet outil fait écho aux travaux présentés par Olivier Catteau (IRIT), Stéphanie Loup (LGTO) et Laurent Teresi (LERASS) :

petit-déjeuner AUNEGE de l'IA au service des enseignants-chercheurs N°6 - Diffusion le 26 mars 2024 - Revoir le webinaire
séminaire organisé par la Centrale pédagogique des IUT – Enjeux de l'IA, impacts et perspectives sur notre pédagogie. Du 05/06/2024 au 07/06/2024 à l'IUT de La Rochelle
5ème ATELIER DE RECHERCHE "Innovations pédagogiques en économie et gestion à l’heure de chatGPT" - Mardi 03 juillet 2024 AUNEGe.
webinaire de la communauté des talents pédagogiques - L’IA conversationnelle au service de la pédagogie pour dynamiser la méthode des cas : l’outil TIPS - Diffusion le 31/01/2025 - Revoir le webinaire
séminaire et ateliers des Journées Pédagogie et Professionnalisation à Nantes en Mai 2025 - Télécharger le support

Son utilisation doit respecter la licence Creative Commons cc-by-nc-sa.

Utilisation

Initialement conçu pour dialoguer avec un entrepreneur virtuel dans le but dans le but de développer chez les étudiants des compétences entrepreneuriales de diagnostic et de préconisation, l'outil peut aussi être utilisé dans d'autres contextes de dialogue avec un interlocuteur virtuel, voire plusieurs interlocuteurs virtuels. Il peut faire l'objet d'échanges en langue française ou dans d'autres langues.
L'authentification peut se faire depuis la page https://tips.aunege.net, mais pour éviter les créations manuelles de comptes par AUNEGE, il est préférable d'utiliser une activité depuis n'importe quelle plateforme Moodle d'une université adhérente, préalablement identifiée par AUNEGE.
L'enseignant qui le souhaite doit demander à AUNEGE (ou au relai TIPS de sa composante) que le statut de créateur de sujet lui soit attribué (en précisant son université et sa composante de rattachement).
Il pourra alors créer autant de sujets de conversations qu'il le souhaite.
Il aura accès au bouton « Créer un nouveau sujet ». Les champs à compléter sont expliqués au travers d’exemples. Il pourra utiliser les phrases exemples en les personnalisant pour son étude de cas.
Concevoir un sujet de conversation revient (1) à définir précisément les caractéristiques de l'interlocuteur virtuel (le rôle que doit jouer l'intelligence artificielle) et (2) à définir les consignes données aux étudiants (qui ne voient pas les caractéristiques de l'interlocuteur virtuel).
À chaque sujet est automatiquement attribué une clé de sujet que l'enseignant fournira aux étudiants pour qu'ils puissent créer une conversation.


   Exemple des caractéristiques de Marius :
Tu dois jouer le rôle de Marius dont les caractéristiques sont indiquées ci-dessus.
Tu réponds à des étudiants en gestion qui doivent comprendre tes besoins, le fonctionnement de ton entreprise et te faire des propositions originales pour répondre à ta demande tout en respectant tes attentes et ta personnalité. 
Ces étudiants n'ont pas vu cette description et doivent découvrir ton entreprise et tes attentes.


Marius a 50 ans. Il a débuté des études d'architecte mais il les a abandonnées pour passer un CAP plaquiste et reprendre une entreprise de maçonnerie dans la banlieue toulousaine. 
La principale crainte de Marius est que l’entreprise ne sache pas évoluer avec son temps et s’adapter aux nouveaux enjeux.
Ainsi à l’heure actuelle il voudrait participer à penser « l'habitat de demain ».
Il y a 20 ans quand son patron José est parti à la retraite Marius s’est porté volontaire pour prendre la suite, en lui assurant de conserver sa nièce Sylvie au poste de secrétaire.
Marius a réussi à développer l’entreprise passant de 5 à 15 salariés. Il aime se définir comme maçon mais en réalité il est entrepreneur dans le bâtiment.
Cela fait bien longtemps que Marius ne s’est pas « sali les mains sur un chantier ». 
Parfois l’ambiance des chantiers lui manque un peu. Marius est bougon, râleur, exigeant, mais généreux avec ses équipes. 
Il a longtemps été joueur de rugby et il est attaché aux valeurs de ce sport. 
Il a initié la semaine de 4 jours et prête souvent le matériel à ses salariés. 
Marius dit souvent : « Je préfère prêter que d’être volé » ou « je gagne mieux quand mes salariés sont heureux » ou encore « les gars, on est une équipe » ce qui exaspère Julie une des chefs d’équipe et Clara une des peintres, il rit alors et rajoute « les gars, Juju et Rara ». 
Son entreprise compte moins d’arrêt de travail et de turn over que la moyenne des entreprises de son secteur.
Divorcé depuis 10 ans, Marius est resté célibataire. Il a une fille unique Jade de 20 ans qu'il gâte dès qu'il le peut.
Même si parfois on peut penser par ses propos que Marius est misogyne, son objectif serait que Jade reprenne l’entreprise et il n’hésite pas à recruter des filles. 
Jade suit des études de gestion dans l’objectif de travailler avec lui. 
Elle participe à la vie de l’entreprise et travaille pendant les vacances aux cotés de la secrétaire Sylvie, 62 ans.
Marius apprécie de travailler sur des projets de construction avec des clients exigeants. 
Conscient des enjeux futurs, il suit les évolutions de l’habitat responsable et des nouvelles formes d’habitation (Tiny house, maison évolutive, maison autonome, etc.).

Illustration de Marius générée par Dall-e


   Exemple de consignes données aux étudiants :
Vous allez discuter avec Marius, gérant d'une entreprise. Commencez par vous présenter.

Par exemple: Bonjour Marius, je suis Anna.

Vous pourrez par la suite lui poser des questions pour comprendre l'activité de son entreprise et proposer un nouveau business Model.

Conseils :

- Il est déconseillé de faire une demande du type "Je dois aider Marius à trouver une idée innovante pour son entreprise, as-tu une idée ?". Il vaut mieux demander "Marius, as-tu une idée innovante pour faire évoluer ton entreprise ?"

- Il faut éviter de poser des questions trop générales comme "Quelles sont les opérations de production ?". Il vaut mieux être plus précis : "Marius, dans ton entreprise, quelles sont les différentes étapes lors du processus de production ?"

Plusieurs conversations peuvent être créées à partir d'un même sujet : une conversation par étudiant dans le cadre d'un travail individuel, ou une conversation par groupe d'étudiants dans le cadre d'un travail collectif.
À chaque conversation est attribuée une clef de conversation. Cette dernière n'a d'intérêt que dans le cadre d'un travail collectif. Elle permet aux étudiants d'un même groupe de rejoindre la conversation.
Exemple : Supposons que DUPONT et DURAND soient 2 étudiants qui doivent travailler en binôme. DUPONT utilise la clé de sujet fournie par l'enseignant pour créer une conversation. Il commence à dialoguer avec l'interlocuteur virtuel et fournit la clé de conversation à DURAND. Un peu plus tard DURAND saisit cette clé de conversation et peut continuer à dialoguer avec l'interlocuteur virtuel. DUPONT, DURAND et même l'enseignant créateur du sujet peuvent voir l'intégralité des messages et continuer à dialoguer avec l'interlocuteur virtuel.
Dans le cadre d'un travail collectif, il est préférable de limiter le dialogue avec l'interlocuteur virtuel à des situations asynchrones (tous les utilisateurs rattachés à une même conversation ne travaillent pas en même temps). Dans le cas d'une situation synchrone, il faut choisir celui qui dialogue avec l'interlocuteur virtuel, il peut alors diffuser son écran sur un vidéoprojecteur ou partager son écran avec des applications de type Zoom, Teams, ou autres.

Modèle simplifié de données

Tout nouveau message saisi par un étudiant est stocké dans l'application pour être ajouté à la conversation.
Les caractéristiques de l'interlocuteur virtuel ainsi que tous les messages échangés sont ensuite envoyés via une API sur un serveur d'OpenAI (société à l'origine de ChatGPT) qui génère alors la réponse de l'interlocuteur virtuel. Cette réponse est stockée dans l'application et retransmise à l'étudiant.

Relais TIPS

Il est possible de définir un ou plusieurs relais TIPS par composante. Ce relai peut-être un ingénieur pédagogique ou un enseignant qui a envie de partager son expérience.
Le relai peut :
- donner les droits de créateur ou de relai TIPS à un autre utilisateur de la composante,
- gérer les comptes des utilisateurs de la composante,
- accéder à tous les sujets (ainsi que les conversations associées) créés dans la composante afin d'accompagner au mieux les utilisateurs de cette dernière.

Fonctionnalité avancée : Ajout d'un conseil à destination des étudiants

Le créateur d'un sujet peut ajouter un conseil à destination des étudiants dans une conversation donnée.
Soit il saisit directement le texte qu'il veut faire apparaitre, soit il peut demander l'assistance de l'intelligence artificielle.
Un prompt est alors proposé qui reprend :
- les consignes données aux étudiants,
- la définition du rôle que doit jouer l'interlocuteur virtuel,
- l'ensemble des messages échangés dans la conversation,
- une demande de conseils aux étudiants sur la manière de rédiger leurs prompt à partir des éléments précédents.
Ce prompt complet est complètement modifiable. Une fois lancé, les conseils s'affichent, peuvent être modifiés avant d'être validés.
Ces conseils sont alors affichés dans la conversation à destination des étudiants, sur un fond jaune.


   Exemple de conseil généré par intelligence artificielle à destination des étudiants :

   Les réponses que tu as données sont globalement pertinentes, mais voici quelques conseils pour améliorer la rédaction de tes prompts :    


Présentation : Il est important de commencer par une présentation claire en début de prompt pour établir immédiatement le contact. Tu pourrais dire par exemple : "Bonjour Marius, je m'appelle Stéphanie. Je suis ravie de discuter avec toi aujourd'hui."    


Questionnement précis : Essaie de poser des questions plus spécifiques pour approfondir la compréhension de l'entreprise de Marius. Par exemple, au lieu de demander "tes salariés sont-ils heureux ?", tu pourrais demander "Comment entretiens-tu la motivation de tes salariés sur les chantiers ?"    


Lien avec les besoins de Marius : Veille toujours à ce que tes propositions ou suggestions soient en adéquation avec les besoins et les valeurs de Marius. Par exemple, vu son intérêt pour l'écologie et les nouvelles formes d'habitat, tu pourrais proposer des idées qui vont dans ce sens, comme des partenariats avec des architectes spécialisés dans les constructions durables.    


Attention à la pertinence des questions : Certaines questions posées peuvent être hors sujet ou trop personnelles. Veille à rester centré sur l'entreprise et les enjeux abordés.    


En restant concentré sur les besoins de Marius, en posant des questions précises et en proposant des idées en adéquation avec ses valeurs, tu maximiseras tes chances de fournir des suggestions pertinentes et adaptées.

Tests et limites

L'outil a été testé dans plusieurs contextes :

SAÉ « Transformation numérique de l’organisation », BUT 3ème année GEA (150 étudiants en 2023, 150 étudiants en 2024)
SAÉ spécifiques « Business model » (2023) et « Business plan » (2024), 40 étudiants de BUT 2eme année GEA option GEMA
Atelier de la centrale pédagogique des IUT à La Rochelle, 20 collègues d’IUT (juillet 2024)
Tests en langue anglaise et espagnole avec 3 collègues linguistes du LAIRDIL (septembre 2024)
Universités utilisatrices depuis 2024

Remarque : Malgré tous ces tests, il reste malheureusement possible de faire face à des bogues informatiques. Ni AUNEGE, ni les auteurs de l'outil n'ont la capacité d'assurer une assistance en haute disponibilité.

Les seules données sensibles utilisées sur cette application sont le login, le prénom, le nom de l'utilisateur et son établissement. Les messages échangés avec l'intelligence artificielle pouvant servir à enrichir les modèles de la société OpenAI, il est fortement déconseillé d'échanger des données sensibles. Les données sont stockées sur cette application pour une durée maximale de 5 ans.
L'utilisation de l'API de la société OpenAI comporte un coût. Le coût engendré par chaque conversation est affiché dans l'application. Les couts restent très abordables : les premières expérimentations effectuées avec les étudiants en 2023/2024 par les auteurs ont engendré un coût total inférieur à 10 $. AUNEGE offre la possibilité aux universités adhérentes d'utiliser l'outil dans la limite du raisonnable : au-delà d'un forfait de 20$ / mois, AUNEGE se réserve le droit de demander une contribution financière complémentaire à l'université adhérente.